Intellectual Property Rights
1. Proprietà dei Contenuti
Tutti i testi, la grafica, i loghi, le immagini, i nomi dei prodotti e gli altri materiali visualizzati su EvercrossBike.com (il “Sito”) sono di proprietà di Evercross (o dei suoi fornitori di contenuti) e sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright, sui marchi e da altre normative in materia di proprietà intellettuale. Non è consentito utilizzare, riprodurre, distribuire o modificare alcun contenuto del Sito senza il previo consenso scritto di Evercross, salvo quanto espressamente consentito dalla legge applicabile.
2. Marchi
“Evercross” e qualsiasi logo, design o slogan correlato sono marchi o marchi registrati di proprietà di Evercross. Non possono essere copiati, imitati o utilizzati, in tutto o in parte, senza l’autorizzazione scritta di Evercross. Tutti gli altri marchi, nomi di prodotto e nomi o loghi di società citati nel presente documento sono di proprietà dei rispettivi titolari.
3. Licenza Limitata
È possibile visualizzare, scaricare e stampare parti del contenuto del Sito per uso personale e non commerciale, a condizione che tutti gli avvisi di copyright e altri avvisi proprietari rimangano intatti. Qualsiasi sfruttamento commerciale o uso non autorizzato della nostra proprietà intellettuale è severamente vietato.
4. Contenuti Generati dagli Utenti
Inviando recensioni, immagini o altri contenuti al Sito, concedi a Evercross una licenza mondiale, non esclusiva e priva di royalty per utilizzare, riprodurre e modificare tali contenuti a fini promozionali e operativi. Dichiari inoltre che i tuoi contributi non violano i diritti di terzi.
5. Applicazione
Evercross si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro qualsiasi individuo o entità che violi i suoi diritti di proprietà intellettuale. Se vieni a conoscenza di un uso non autorizzato dei contenuti o dei marchi di Evercross, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
6. Informazioni di Contatto
Per domande relative alla proprietà intellettuale o richieste di autorizzazione, contattaci a:
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Spedizioni e Resi
Di seguito trovi alcune domande frequenti su spedizioni, resi e cambi.
Qual è il tempo di consegna stimato per il mio ordine?
In genere elaboriamo gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi. Una volta spedito, il pacco viene consegnato entro 3–7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina sulla Politica di Spedizione.
Offrite la spedizione gratuita per le e-bike?
Sì, tutti gli ordini di e-bike sono idonei per la spedizione gratuita. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra pagina sulla Politica di Spedizione.
Come posso tracciare il mio ordine una volta spedito?
Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link alla pagina di tracciamento del corriere.
Qual è la vostra politica di reso e come posso avviare una restituzione?
Offriamo una finestra di reso senza problemi di 30 giorni per gli articoli non utilizzati nella confezione originale. Per avviare un reso, contatta il nostro team di supporto con i dettagli del tuo ordine e ti guideremo nel processo.
Come posso annullare il mio ordine prima della spedizione?
Per favore, inviaci un'email il prima possibile con il numero del tuo ordine. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo ed emettere un rimborso completo.
Chi copre la spesa di spedizione per il reso se il prodotto è difettoso?
Se il problema è dovuto a un difetto di fabbricazione o a un nostro errore, copriremo le spese di spedizione per il reso. Per i resi non difettosi (ad esempio, un cambio di opinione), le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Ordini e Pagamenti
Di seguito trovi alcune delle domande più frequenti sugli ordini.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altre opzioni di pagamento sicure come Apple Pay e Google Pay, a seconda della tua regione.
Le informazioni sul mio pagamento sono sicure?
Assolutamente. Tutte le transazioni sono criptate tramite SSL e non memorizziamo i dettagli della tua carta di credito sui nostri server.
How can I update my shipping address after placing an order?
Contattaci subito. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo da parte nostra.
Posso ricevere una fattura o una ricevuta per il mio acquisto?
Sì, una ricevuta via email viene inviata automaticamente dopo il pagamento. Se hai bisogno di una fattura formale, contatta semplicemente il nostro team di supporto.
Come posso effettuare un ordine all'ingrosso o speciale?
Per quantità maggiori o richieste personalizzate, inviaci un'email con le tue necessità. Siamo felici di discutere i prezzi all'ingrosso e i tempi di consegna.
Prodotti e Specifiche
Di seguito trovi alcune domande frequenti sui nostri prodotti.
Le vostre biciclette includono tutti gli accessori necessari?
Ogni bicicletta include tipicamente la batteria, il caricatore, il kit di attrezzi, le chiavi, il lucchetto e un manuale.
È necessaria l'assemblaggio quando la mia bicicletta viene consegnata?
Arrivano circa al 90% pre-assemblati. Dovrai attaccare parti come il manubrio, la ruota anteriore o i pedali. Un kit di attrezzi è incluso per comodità.
Ci sono consigli di manutenzione raccomandati per la bicicletta elettrica?
Consigliamo di controllare regolarmente la pressione dei pneumatici, mantenere la trasmissione pulita e lubrificata, e caricare la batteria al chiuso a temperatura ambiente per garantirne la massima durata.
In che modo il design della bicicletta migliora sia le prestazioni che il comfort?
I nostri telai sono progettati con forcelle ammortizzanti, selle ergonomiche e geometria bilanciata, garantendo un trasferimento di potenza efficiente e una guida più fluida e confortevole.
Garanzia e Assistenza
Di seguito trovi alcune domande frequenti sulla nostra garanzia.
Qual è il periodo di garanzia per le biciclette elettriche Evercross?
Sosteniamo i nostri prodotti con una garanzia di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione nel telaio, nel motore e nella batteria.
Cosa copre la garanzia?
Di solito copre i difetti nei materiali o nella lavorazione. Il normale deterioramento o danni da uso improprio non sono inclusi. Consulta la nostra Politica di Garanzia per i dettagli.
Come posso richiedere riparazioni o assistenza in garanzia?
Contatta semplicemente il nostro supporto clienti con il numero dell'ordine, la prova di acquisto e i dettagli del problema. Ti guideremo nei passaggi successivi.
Offrite piani di assistenza o pacchetti di manutenzione?
Anche se non abbiamo pacchetti formali, possiamo aiutarti indirizzandoti verso i nostri partner di assistenza. Contattaci per maggiori informazioni.
Account e Assistenza
Di seguito trovi alcune domande frequenti sulla gestione del tuo account.
Come posso accedere al mio account?
Il nostro processo di accesso è semplice: inserisci il tuo indirizzo email nel modulo di accesso a una pagina, e ti invieremo un codice sicuro. Non è necessaria una registrazione tradizionale né una password.
Come posso aggiornare i dettagli del mio account?
Una volta effettuato l'accesso, puoi accedere alla tua pagina del profilo per aggiornare le tue informazioni in qualsiasi momento. Basta modificare i campi che desideri cambiare e salvare gli aggiornamenti.
Cosa devo fare se non ricevo il codice di accesso?
Se riscontri problemi nel ricevere il codice o hai difficoltà ad accedere, contatta il nostro team di supporto tramite la pagina "Contattaci" per ricevere assistenza tempestiva.
Dove posso trovare informazioni più dettagliate sulle politiche di spedizione, resi e garanzia?
Le informazioni dettagliate sono disponibili nelle nostre pagine dedicate alla Politica di Spedizione, alla Politica di Reso e alla Politica di Garanzia.