Informativa sui rimborsi

Annullamento dell'Ordine

• Prima della Spedizione:
  Puoi annullare il tuo ordine senza penalità in qualsiasi momento prima della spedizione. Ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo info@evercross.bike. Emetteremo un rimborso completo.

• Dopo la Spedizione:
  Una volta che l’ordine è stato spedito, l'annullamento non è più possibile. Potrai comunque restituire l’articolo seguendo le nostre linee guida sulla politica di reso.

Politica di Reso

Idoneità

• Hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna.

• Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Nella confezione originale con tutti gli accessori (caricabatterie, chiavi, strumenti, ecc.).

• Gli articoli personalizzati o su ordinazione non sono idonei per il reso o il rimborso.

Costi di Spedizione per il Reso

• Responsabilità del Cliente: Se il reso è dovuto a motivi personali (es. cambio idea), il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione per il reso.

• Responsabilità di Evercross: Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. articolo errato, danneggiato o difettoso), copriremo i costi di spedizione per il reso.

Procedura di Reso

1. Inizia la Richiesta: Contattaci all’indirizzo info@evercross.bike indicando il numero d’ordine, il motivo del reso e allegando foto o video se necessario.

2. Approvazione e Istruzioni: Attendi la conferma e le istruzioni per il reso da parte del nostro servizio clienti.

3. Spedizione: Invia il pacco utilizzando un servizio tracciabile. Assicura un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.

Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo via email l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

• In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Ritardi o Rimborsi Mancanti

• Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

• Contatta la tua società di carte di credito; i rimborsi potrebbero richiedere tempo di elaborazione aggiuntivo.

• Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@evercross.bike.

Articoli Non Rimborsabili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

• Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati o da privati.

• Articoli danneggiati per uso improprio, negligenza o modifiche non autorizzate.

• Carte regalo.

• Prodotti assicurativi.

• Prodotti non fisici (beni digitali, licenze, ecc.).

Articoli Danneggiati o Difettosi

• Contattaci immediatamente all’indirizzo info@evercross.bike fornendo prove fotografiche o video.

• Valuteremo e risolveremo la situazione tempestivamente fornendo una sostituzione o un rimborso, inclusi tutti i costi di spedizione correlati.

Informazioni Generali

• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del pacco in assenza di tracciamento.

• Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva da parte di Evercross potrebbero non essere accettati.

Ambito di Applicazione

• Questa politica di reso si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da EvercrossBike.com. Gli articoli acquistati tramite altri canali di vendita sono soggetti alle rispettive politiche.

Per domande o assistenza in merito a resi, cancellazioni o rimborsi, contattaci:

Servizio Clienti:
Email: info@evercross.bike

Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a offrirti un’esperienza premium, dall’acquisto all’assistenza post-vendita.