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Spedizioni e Resi
Di seguito trovi alcune domande frequenti su spedizioni, resi e cambi.
Qual è il tempo di consegna stimato per il mio ordine?
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Offrite la spedizione gratuita per le e-bike?
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Come posso tracciare il mio ordine una volta spedito?
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Qual è la vostra politica di reso e come posso avviare una restituzione?
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Come posso annullare il mio ordine prima della spedizione?
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Chi copre la spesa di spedizione per il reso se il prodotto è difettoso?
Se il problema è dovuto a un difetto di fabbricazione o a un nostro errore, copriremo le spese di spedizione per il reso. Per i resi non difettosi (ad esempio, un cambio di opinione), le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Ordini e Pagamenti
Di seguito trovi alcune delle domande più frequenti sugli ordini.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altre opzioni di pagamento sicure come Apple Pay e Google Pay, a seconda della tua regione.
Le informazioni sul mio pagamento sono sicure?
Assolutamente. Tutte le transazioni sono criptate tramite SSL e non memorizziamo i dettagli della tua carta di credito sui nostri server.
How can I update my shipping address after placing an order?
Contattaci subito. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo da parte nostra.
Posso ricevere una fattura o una ricevuta per il mio acquisto?
Sì, una ricevuta via email viene inviata automaticamente dopo il pagamento. Se hai bisogno di una fattura formale, contatta semplicemente il nostro team di supporto.
Come posso effettuare un ordine all'ingrosso o speciale?
Per quantità maggiori o richieste personalizzate, inviaci un'email con le tue necessità. Siamo felici di discutere i prezzi all'ingrosso e i tempi di consegna.
Prodotti e Specifiche
Di seguito trovi alcune domande frequenti sui nostri prodotti.
Le vostre biciclette includono tutti gli accessori necessari?
Ogni bicicletta include tipicamente la batteria, il caricatore, il kit di attrezzi, le chiavi, il lucchetto e un manuale.
È necessaria l'assemblaggio quando la mia bicicletta viene consegnata?
Arrivano circa al 90% pre-assemblati. Dovrai attaccare parti come il manubrio, la ruota anteriore o i pedali. Un kit di attrezzi è incluso per comodità.
Ci sono consigli di manutenzione raccomandati per la bicicletta elettrica?
Consigliamo di controllare regolarmente la pressione dei pneumatici, mantenere la trasmissione pulita e lubrificata, e caricare la batteria al chiuso a temperatura ambiente per garantirne la massima durata.
In che modo il design della bicicletta migliora sia le prestazioni che il comfort?
I nostri telai sono progettati con forcelle ammortizzanti, selle ergonomiche e geometria bilanciata, garantendo un trasferimento di potenza efficiente e una guida più fluida e confortevole.
Garanzia e Assistenza
Di seguito trovi alcune domande frequenti sulla nostra garanzia.
Qual è il periodo di garanzia per le biciclette elettriche Evercross?
Sosteniamo i nostri prodotti con una garanzia di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione nel telaio, nel motore e nella batteria.
Cosa copre la garanzia?
Di solito copre i difetti nei materiali o nella lavorazione. Il normale deterioramento o danni da uso improprio non sono inclusi. Consulta la nostra Politica di Garanzia per i dettagli.
Come posso richiedere riparazioni o assistenza in garanzia?
Contatta semplicemente il nostro supporto clienti con il numero dell'ordine, la prova di acquisto e i dettagli del problema. Ti guideremo nei passaggi successivi.
Offrite piani di assistenza o pacchetti di manutenzione?
Anche se non abbiamo pacchetti formali, possiamo aiutarti indirizzandoti verso i nostri partner di assistenza. Contattaci per maggiori informazioni.
Account e Assistenza
Di seguito trovi alcune domande frequenti sulla gestione del tuo account.
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Come posso aggiornare i dettagli del mio account?
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